Regulamin gabinetu dietetycznego

§ 1. Dane firmy i charakter strony

Gabinet prowadzi Dieta Natura Jolanta Zalejska-Fiolka, NIP 626-134-57-41, ul. Strzelców Bytomskich 256A, 41-933 Bytom, e-mail: gabinet@dietanatura.pl, tel. 666 134 949.

Strona dietanatura.pl ma charakter informacyjny i umożliwia kontakt. Nie prowadzi sprzedaży internetowej, płatności online ani automatycznej rezerwacji usług. Usługi są realizowane głównie stacjonarnie.

§ 2. Usługi

Zakres konsultacji i ceny wynikają z aktualnego cennika i indywidualnie uzgodnionej usługi. Konsultacja może obejmować wywiad żywieniowy, analizę sposobu odżywiania, ocenę składu ciała, omówienie przekazanych wyników badań, zalecenia lub kontrolę postępów. Opracowanie jadłospisu jest odrębną usługą, o ile wynika to z oferty.

Poradnictwo dietetyczne nie zastępuje rozpoznania i leczenia lekarskiego. Nie gwarantuje się określonego wyniku lub tempa redukcji masy ciała; bez konsultacji z lekarzem nie należy zmieniać leczenia farmakologicznego.

§ 3. Rezerwacje

Terminy są uzgadniane telefonicznie, mailowo lub osobiście. Przed realizacją pacjent poznaje rodzaj świadczenia i jego cenę. Samo pytanie o termin nie powoduje obowiązku zapłaty.

Na pierwszą wizytę można zabrać wyniki badań, listę przyjmowanych leków i informacje o dotychczasowym żywieniu, jeżeli są potrzebne do konsultacji. Dokumentów zdrowotnych nie należy wysyłać zwykłą wiadomością e-mail bez uzgodnienia bezpiecznego sposobu przekazania.

§ 4. Zmiany terminu

O rezygnacji lub zmianie terminu prosimy informować z możliwie dużym wyprzedzeniem, preferencyjnie co najmniej 24 godziny wcześniej. Gabinet nie nalicza automatycznych kar za nieobecność. Warunki ewentualnej przedpłaty wymagają odrębnego uzgodnienia.

W przypadku odwołania wizyty przez Gabinet pacjent może uzgodnić nowy termin albo otrzymać zwrot kwoty za niewykonaną usługę.

§ 5. Płatności

Zapłata następuje gotówką podczas wizyty lub przelewem na wskazany rachunek. Cena usługi jest uzgadniana przed jej wykonaniem. Przy zamawianiu indywidualnego jadłospisu strony wcześniej ustalają zakres opracowania, termin i zasady korekt.

§ 6. Poufność i komunikacja

Gabinet zachowuje poufność przekazanych informacji. Kontakt organizacyjny odbywa się telefonicznie lub mailowo; stała dostępność między wizytami nie jest elementem każdej konsultacji. W stanach nagłych należy kontaktować się z odpowiednimi służbami, w zagrożeniu życia pod numerem 112.

§ 7. Kontakt przez Microsoft Teams

Sporadyczne rozmowy z aktualnymi klientami mogą być uzgadniane przez Microsoft Teams jako uzupełnienie już trwającej współpracy. Nie stanowią odrębnej oferty zakupu przez stronę. Używane jest prywatne konto Teams, dlatego rozmowy za jego pośrednictwem ograniczają się do spraw organizacyjnych, bez omawiania danych zdrowotnych i bez przesyłania wyników badań. Sprawy merytoryczne wymagające takich danych są omawiane podczas wizyty stacjonarnej lub przez odrębnie uzgodniony odpowiednio zabezpieczony kanał.

Gabinet nie nagrywa konsultacji online jako standardowej praktyki.

§ 8. Umowy na odległość

Strona nie udostępnia formularzy internetowych ani systemu sprzedaży na odległość. Samo zapytanie o wizytę nie przesądza, że zawarto umowę na odległość. Jeżeli wyjątkowo zawierana jest odpłatna umowa z konsumentem na odległość, Gabinet przekazuje przed jej zawarciem wymagane informacje konsumenckie i realizuje odpowiednie ustawowe prawa, w tym prawo odstąpienia, o ile przysługuje.

§ 9. Reklamacje

Zastrzeżenia do wykonania usługi można przesłać na gabinet@dietanatura.pl lub zgłosić pisemnie na adres Gabinetu. Prosimy o wskazanie daty, rodzaju usługi i opisu problemu. Gabinet odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni; nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.

§ 10. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych zawiera klauzula RODO udostępniona na stronie i w gabinecie. Przetwarzanie danych o zdrowiu w ramach poradnictwa dietetycznego wymaga odrębnej wyraźnej zgody, zgodnie z przyjętym modelem przetwarzania.

§ 11. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 28 października 2026 r. Zmiany regulaminu nie wpływają na uprawnienia nabyte oraz umowy już zawarte, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej w granicach prawa.